Conheça a nossa Central de Atendimento VitalService
Pacientes no centro
Trabalhamos em estreita colaboração com médicos, enfermeiros, fisioterapeutas e outros profissionais da área da saúde com um objetivo comum: aprimorar os cuidados com o paciente.
Acreditamos que cada paciente é único, e suas necessidades podem ser interligadas de várias maneiras. Contar com o olhar desses profissionais nos permite ver além dos sintomas imediatos de uma condição e considerar o paciente como um todo.
Reconhecemos que fatores físicos, emocionais, sociais e ambientais podem desempenhar um papel significativo na saúde e no bem-estar de um indivíduo. Ao integrar as perspectivas de diferentes especialidades, podemos entender melhor as necessidades do paciente e desenvolver planos de tratamento mais abrangentes e eficazes.
Quando colocamos o paciente no centro de tudo o que fazermos, oferecemos uma abordagem de Saúde Baseada em Valor (Value Based Healthcare - VBHC), que consiste na melhor experiência do tratamento domiciliar, alinhada aos 3 pilares:
- Modelos de geração de valor: serviços e soluções focados na coordenação do cuidado e no empoderamento do paciente e de seus familiares.
- Parcerias estratégicas: engajar os envolvidos do sistema de saúde e o paciente para implementar o modelo baseado em valor.
- Excelência operacional: empreender na melhor estrutura operacional para entregar mais eficiência e resultados positivos.
Central de atendimento VitalService
Compreender e melhorar o que realmente interessa ao paciente é o primeiro fundamento da abordagem de Saúde Baseada em Valor do VitalAire.
Por meio de nossa central de atendimento, proporcionamos um serviço de qualidade e inovador, 24 horas e em 7 dias da semana, para que nossos pacientes possam ter um atendimento humanizado e personalizado no tratamento das doenças crônicas e da terapia nutricional domiciliar. Assista ao vídeo nas nossas redes sociais para conhecer nossa colaboradora e coordenadora da área.
Dedicação e comprometimento em todas as etapas
O VitalAire acompanha o paciente desde o início da sua terapia, adaptando-o ao dispositivo médico em seu domicílio e disponibilizando todos os recursos de acordo com o respectivo tratamento informado pela instituição ou pelo provedor de saúde.
Realizamos atendimentos regulares, monitoramento remoto e videoconferências para alcançarmos os melhores resultados durante a administração da terapia.
Com as nossas equipes multidisciplinares, experientes e qualificadas, promovemos a autonomia dos nossos pacientes, melhorando a adesão aos tratamentos e reduzindo o risco de futuras hospitalizações.
Oferecemos muito mais que produtos e serviços
Programas educacionais são parte integrante da nossa jornada de cuidados prestados, oferecendo orientações especializadas ao paciente com informações de segurança e dicas valiosas de manuseio dos equipamentos por meio de pílulas de conhecimento e tutorial de vídeos.
Esses recursos ajudam a equipe multidisciplinar a monitorar e a identificar de maneira eficaz as diversas situações que podem surgir durante o tratamento domiciliar, fortalecendo a experiência do paciente, do cuidador e da família.
Operação Home Care
A integração de diversas áreas da nossa operação garante mais eficiência nos serviços prestados, proporcionando mais qualidade e segurança na assistência de saúde domiciliar. A Torre VitalAire é uma das áreas fundamentais para que o paciente receba, com total segurança, o equipamento médico e o oxigênio em sua casa.
Gestão da Torre de Controle VitalAire
A Torre de Controle do VitalAire opera como um ponto central estratégico para a logística nacional, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nesse ambiente, profissionais altamente qualificados gerenciam todos os pedidos da central de atendimento, trabalhando em conjunto com as filiais para coordenar as entregas de equipamentos e recursos complementares – como o oxigênio e equipamentos para uso medicinal – em todo o país, atendendo todos aos nossos clientes / pacientes.
Contamos com uma frota exclusiva
Oferecemos um serviço diferenciado com veículos específicos para cada demanda, assegurando uma entrega eficiente para os pacientes com alta hospitalar, uma medida importante para garantir a internação domiciliar com qualidade.
Além disso, buscamos o aperfeiçoamento de nossos recursos para modernizar e otimizar a nossa operação, com o intuito de facilitar a gestão de pedidos e entregas, proporcionando maior praticidade aos profissionais de saúde e pacientes em tratamento domiciliar.
Eficiência 24 horas por dia
Nossa equipe de profissionais desempenha um papel fundamental no processo de entrega. São realizados checklist personalizado às necessidades individuais de cada paciente, considerando a prescrição médica e o quadro clínico apresentado.
O sistema de entrega é monitorado ativamente pela nossa equipe durante todo o processo para garantir que o oxigênio e/ou equipamento médico seja entregue ao paciente dentro do prazo ideal.