Experiência do cliente com serviços e soluções do VitalAire

Como parte da Air Liquide Healthcare e presente em mais de 35 países, o VitalAire traz mais de 30 anos de excelência em tratamentos domiciliares, com um compromisso constante: oferecer uma experiência segura, acolhedora e eficiente para cada cliente. 

A seguir, conheça como fazemos a diferença na vida dos nossos pacientes,  transformamos o cuidado com soluções de última geração, atendimento humanizado e uma visão de saúde centrada no paciente!

Compromisso com a satisfação do cliente

O nosso compromisso vai além dos serviços técnicos; é, sobretudo, uma questão de valor e cuidado. Por isso, no VitalAire, a experiência do cliente envolve desde o primeiro contato com nossa Central de Atendimento VitalService, que se dedica a entender a importância de cada caso, até a atuação estratégica da nossa Torre de Controle Logístico, que garante a eficiência e a segurança nas entregas em todo o Brasil. A presença das nossas VitalAire Clinics proporciona um atendimento próximo e acessível, somadas às nossas filiais distribuídas em diversas regiões para maior conveniência apoiada por times dedicados, Customer Service e Comercial, atendendo todas as necessidades dos nossos clientes e parceiros.

Esse compromisso se estende também ao  nosso e-commerce B2C e B2B, facilitando o acesso a produtos e serviços, combinando agilidade e suporte digital. Com essa estrutura, mantemos o foco na eficiência e satisfação, evidenciando nossa missão e compromisso com a saúde a cada etapa da jornada do nosso cliente.

Quer saber mais sobre o nosso compromisso com a saúde e a satisfação do cliente? Acesse e conheça a atuação do VitalAire em cada detalhe de atendimento e suporte!

Soluções personalizadas para melhorar a qualidade de vida

No VitalAire, entendemos que cada paciente tem uma necessidade única. Por isso, oferecemos soluções adaptadas que promovam a eficácia do tratamento e o bem-estar dos pacientes. Nossas soluções vão desde tratamentos para apneia do sono até oxigenoterapia, nutrição enteral e ventilação mecânica domiciliar com a missão de proporcionar mais conforto e qualidade de vida para quem precisa.

Apneia do sono e terapias respiratórias

A apneia do sono afeta milhões de pessoas e, sem tratamento adequado, pode comprometer seriamente a qualidade de vida. Para atender essa necessidade, oferecemos uma linha completa de equipamentos para tratamento da apneia do sono, incluindo dispositivos como CPAP (Pressão Positiva Contínua nas Vias Aéreas) e BIPAP (Pressão Positiva Binível). 

Oxigenoterapia e ventilação mecânica

Para pacientes com problemas respiratórios crônicos, como DPOC (Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica) ou outras condições respiratórias, o VitalAire oferece soluções completas em oxigenoterapia domiciliar e ventilação mecânica invasiva e não invasiva. A oxigenoterapia fornece oxigênio suplementar para manter a saturação de oxigênio no sangue em níveis adequados, promovendo uma maior mobilidade e independência aos pacientes.

Além dos tratamentos respiratórios, o VitalAire também oferece soluções em nutrição enteral por meio de equipos e sondas de alta qualidade e conexão segura com tecnologia ENFit.

VitalAire Clinic e atendimento diferenciado

Nossos consultores de terapia respiratória oferecem um acompanhamento próximo e humanizado, realizando atendimentos via videoconferências e monitoramento remoto. Essa proximidade permite que cada cliente receba orientação e suporte constante, com ajustes no tratamento conforme suas necessidades individuais.

Além disso, o VitalAire disponibiliza clínicas em diversas regiões do Brasil projetadas para oferecer um ambiente acolhedor, com suporte especializado e acompanhamento completo. Em nossas clínicas, os pacientes têm à disposição profissionais altamente capacitados prontos para auxiliar na adaptação à nova rotina e proporcionar uma experiência de atendimento que realmente faz a diferença.

Saúde baseada em valor: um cuidado centrado no paciente

Adotamos a Saúde Baseada em Valor, colocando o bem-estar e as necessidades dos pacientes como prioridade. Esse modelo de cuidado incentiva práticas de atendimento e tratamento que realmente trazem benefícios significativos à vida dos pacientes. 

Com foco na qualidade do atendimento e no custo-benefício, trabalhamos para oferecer um cuidado que transforma, sempre com o objetivo de melhorar a qualidade de vida. Os pilares dessa filosofia incluem:

1. Pacientes no centro de tudo 
2. Os pacientes são mais do que a sua condição de saúde 
3. Cuidados personalizados 
4. Melhor proveito dos cuidados 
5. Parcerias
6. Pagamento por valor  

Sua saúde em primeiro lugar!

Trabalhamos diariamente para aprimorar a experiência dos pacientes, promovendo saúde e bem-estar com segurança, tecnologia e  atendimento humanizado. Seja no tratamento domiciliar, no atendimento em uma de nossas clínicas ou na aquisição de produtos em nosso e-commerce, nosso objetivo é oferecer o suporte necessário para que cada paciente possa viver de forma plena e segura.

Entre em contato com nossa equipe ou visite o e-commerce B2C e B2B do VitalAire para saber mais sobre como podemos ajudar com soluções completas!